Pago y facturacion

¿Puede enviarme una factura?

Smileprint envia un mensaje electrónico de confirmación que contiene toda la información necesaria para ser usado como una factura con IVA, por favor imprimala para sus archivos. Si necesitara un duplicado por favor contacte atención al cliente

¿Aceptan cheques?

El pago debe realizarse por tarjetas de crédito o débito, desafortunadamente no podemos aceptar cheques o giros postales debido a nuestro sistema de pago.

¿Cómo puedo verfificar los datos de mi tarjeta de crédito?

Para asegurar que sus datos no son utilizados por personas no autorizadas tenemos chequeos adicionales de verificación de los datos de su tarjeta. Estas comprobaciones incluyen el código de verificación o número de generación de la tarjeta dependiendo del tipo de tarjeta que use.

Para tarjetas Mastecard y Visa, busque en el reverso de su tarjeta un número de 3 dígitos en la franja para la firma. Estará bien despues del número de cuenta del cliente o bien despues de los últimos 4 dígitos del número de cuenta del cliente.

Si usted tiene una tarjeta American Express, busque por el código de 4 dígitos sobre su número de cuenta el la parte delantera de la tarjeta.

Si está usando una tarjeta Switch/Maestro/Solo, introduzca el número de generación ( del 1 al 12) y la fecha de generación MM/AA (ej. 12/00).

¿Cómo aseguran que mis datos estan protegidos?

Para darle una mayor seguridad, todos los datos de las tarjetas de crédito son guardados en un ordenador no conectado a Internet. Este ordenador no es accesible desde la red o por modem y los datos no son guardados en ningún otro sitio.

Mis tarjetas son rechazadas, pero no hay nada erroneo en ellas

La razón mas común por la que los pagos con tarjetas son rechazadas es que " uno o mas campos contienen datos inválidos".

Esto significa que, por ejemplo, haya incluido un número de emisión cuando no es necesario ( númeo de emisión no es necesario para VISA y Mastercard - sólamente para Switch / Maestro / Solo).

Compruebe que ha incluido SÓLAMENTE losdatos que son necesarios para la tarjeta que esta usando, esto normalmente soluciona el problema.

¿El coste total de mi transacción qué incluye?

Todos los costes de impresión, correo, empaquetado, envío estandar y IVA.

¿Qué tipo de tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos Visa y Visa Electron, Delta, MasterCard, Switch/Maestro, American Express y Solo.

¿Por qué cargan a mis tarjetas antes de enviar los artículos?

Su pago es procesado en el momento en que el pedido es realizado. Cómo los artículos son diseñados especialmente para nuestro cliente no pueden ser revendidos si el pago falla por cualquier razón, por lo tanto el pago debe asegurarse antes de que los artículos sean producidos.