Esta página (junto con los documentos a los que hace referencia) le informa sobre los términos y condiciones en los que se suministran todos los productos ("Productos") de nuestro sitio web www.smileprint.es ("nuestro Sitio"). Lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestro sitio. Debe comprender que al realizar el pedido de alguno de nuestros productos debe aceptar estos términos y condiciones.

Tenga en cuenta que nuestras responsabilidades quedan delimitadas en el párrafo 16 que aparece a continuación.

Deberá imprimir una copia de estos términos y condiciones para consultas posteriores.

1. ACERCA DE LA EMPRESA

Nuestro sitio está gestionado por Goodprint UK Limited bajo el nombre comercial de Smileprint (“nosotros”). Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 2747623 y la dirección principal de nuestra oficina registrada e instalaciones comerciales es 84-86 Great Portland, Street London, W1W 7NR. Nuestro número de identificación fiscal es 428091159.

2. SU ESTADO

Al realizar un pedido en nuestro sitio debe garantizar que:

a) Posee capacidad legal para formalizar contratos vinculantes; y

b) Su edad es como mínimo de 18 años.

3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

3.1 Su pedido constituye una oferta de compra para un producto o productos nuestros. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos dicha aceptación mediante notificación electrónica al final del proceso del pedido (la “confirmación del pedido”). No podemos emitir una confirmación de pedido hasta que se complete el proceso de pedido. El contrato entre nosotros (“Contrato”) únicamente se formalizará cuando le enviemos la confirmación del pedido. Una vez formalizado el contrato, los términos del mismo no se pueden modificar sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

3.2 Como los productos habrán sido personalizados por usted o según sus indicaciones, no tendrá derecho a cancelar la entrega de alguno de los productos una vez haya realizado el pedido.

4. USO DE NUESTROS DISEÑOS

Todos los diseños del sitio son de nuestra propiedad o somos propietarios de la licencia. En caso de que nos abone la tarifa indicada en nuestro sitio de forma puntual, le concederemos una licencia permanente no exclusiva para utilizar dichos diseños en sus materiales comerciales (como furgonetas y señalizaciones) y artículos de oficina SIEMPRE QUE no utilice los diseños en productos que vaya a vender o distribuir.

5. MATERIAL E INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR USTED

5.1 Siempre que utilice una función que le permita copiar material en nuestro sitio debe cumplir con las normas de contenido descritas en nuestra directiva de uso aceptable. Garantiza que todos los materiales cumplen con dichas normas y nos indemnizaría en caso de incumplimiento de dicha garantía.

5.2 Además de cumplir con nuestra directiva de uso aceptable, acepta que todos los materiales que copie en nuestro sitio se realiza por su cuenta y riesgo. Deberá mantener una copia de todos los materiales que copie. Excluimos expresamente toda responsabilidad por los materiales copiados en caso de pérdida o daños durante o después del proceso de transferencia.

5.3 En caso de no cumplir con las instrucciones de preparación de carga de material de nuestro sitio, puede resultar en productos de baja calidad. No aceptamos responsabilidad alguna por productos de baja calidad en dichas circunstancias.

5.4 No debe transferir materiales que violen derechos de terceros sin su consentimiento expreso. Tenemos derecho a revelar su identidad a terceras partes que reclamen que el material transferido a nuestro sitio constituye una violación de sus derechos.

5.5 Tenemos derecho a eliminar los materiales que haya transferido o a no procesar un pedido si consideramos que éstos no cumplen con las normas de contenido descritas en nuestra directiva de uso aceptable del párrafo 5.1. Recibirá la devolución del importe total que haya abonado para los pedidos que no sean procesados.

5.6 Acepta a proporcionar datos personales de terceros únicamente si le han dado su consentimiento expreso de uso en relación con los productos que haya solicitado.

5.7 Los datos personales son procesados y almacenados siguiendo nuestra directiva de privacidad.

5.8 Podemos establecer políticas y límites en relación con el almacenamiento de material que usted haya transferido y la cantidad que pueda transferirse. Podemos eliminar el material que haya transferido si no se utilizan durante un periodo amplio de tiempo. Podemos cambiar estas directivas y límites en cualquier momento a nuestra única discreción, sin la necesidad de informarle de ello. Hasta los límites permitidos por la legislación vigente, podemos eliminar el material almacenado en cualquier momento.

6. APROBACIONES

6.1 Antes de producir los productos, emitimos una prueba electrónica del producto disponible para su aprobación. Usted es responsable de aprobar dichas pruebas. Acepta que, una vez aprobada la prueba, los productos no se pueden modificar o cancelar. No tenemos responsabilidad alguna por los errores que pueda identificar posteriormente en las pruebas.

6.2 Sus derechos legales no están afectados por los presentes términos y condiciones.

7. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

7.1 Excepto en circunstancias excepcionales, sus productos serán despachados para su envío según el servicio elegido por usted durante el proceso de pedido:

a) Estándar - Los pedidos se envían dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de la confirmación del pedido;

b) Rápido – despacho en los primeros 3 días laborables tras la confirmación del pedido.

c) Urgente - tarjetas de visita pedidas antes de las 12 de mediodía serán despachadas en el mismo día de la confirmación del pedido, aquellas pedidas después de las 12 del mediodía serán despachadas al día siguiente. Cuando un pedido contenga alguno de los siguientes productos en las siguientes cantidades, el envío tardará un día más:

Tarjetas de agradecimiento/Folletos DL - 2500

Postales/Folletos A6 - 5000

Folletos A5 - 2500

Membretes/Folletos A4 - 1000

Folletos A7 - 10000

7.2 - Días laborables son de lunes a viernes excluyendo las fiestas nacionales del Reino Unido.

7.3 - Cuando la fecha de envío se retrase debido a circunstancias excepcionales, completaremos el trabajo tan pronto como razonablemente sea posible.

7.4 - Cuando la entrega no sea posible como resultado de que los datos de entrega sean incorrectos, devolveremos el pedido a nuestras oficinas. Nos reservamos el derecho de hacer un cargo adicional de entrega si fuera necesario volver a enviar los productos a una dirección correcta.

8. FALTA DE ENTREGA

8.1 Deberá notificarnos con 21 días cualquier fallo por nuestra parte en la entrega de los productos para que podamos investigar el error y tomar las medidas apropiadas.

8.2 La fecha mínima en la que podemos reclamar a la oficina de correos por fallo de entrega es de 15 días laborables a partir de la fecha de envío. No podemos procesar una nueva impresión antes de ese tiempo. Deberá notificarnos por teléfono o por correo electrónico en caso de no haber recibido los productos transcurridos 15 días laborables.

8.3 Una vez nos haya notificado de acuerdo con el punto 8.2, le enviaremos un formulario para que nos lo devuelva rellenado. Después de recibir el formulario, le volveremos a hacer entrega de los productos sin ningún gasto adicional para usted.

9. CANTIDADES

9.1 Se realizarán todos los esfuerzos razonables para entregar la cantidad correcta de productos que haya solicitado.

9.2 Acepta que dichas variaciones de cantidad son inherentes en el sector de la imprenta.

9.3 A continuación encontrará nuestras responsabilidades en relación con la falta de productos:

Cantidades	No se concederá ningún crédito	Las devoluciones serán prorrateadas	Se sustituirán los artículos que falten
25-100	Falta de hasta el 5%	Falta de entre el 6% y el 20% ambos inclusive	Falta del 21% o más
101-1000	Falta de hasta el 5%	Falta de entre el 6% y el 10% ambos inclusive	Falta del 11% o más
1001-5000	Falta de hasta el 3%	Falta de entre el 4% y el 10% ambos inclusive	Falta del 11% o más
5001 o más	Falta de hasta el 2%	Falta de entre el 3% y el 5% ambos inclusive	Falta del 6% o más

9.4 Puede quedarse con todos los excesos sin ningún coste adicional.

10. CALIDAD

Debemos cumplir con los requisitos de color de los archivos enviados en formato CMYK en relación con los productos. Acepta que las variaciones de color son inherentes al proceso de impresión en el caso de archivos enviados en otros formatos. Comprende y acepta que debido a las diferentes configuraciones de hardware de equipos informáticos no podemos garantizar que los colores de los productos coincidan con los de la pantalla de su ordenador durante el proceso de pedido.

11. RIESGO Y TÍTULO

11.1 Los productos quedarán bajo su responsabilidad a partir del momento de la entrega.

11.2 La propiedad de los productos le será transferida en el momento de la entrega.

12. PRECIO Y PAGO

12.1 El precio de los productos será el indicado en el sitio web, excepto en casos de errores obvios.

12.2 Estos precios no incluyen IVA ni los gastos de entrega, que se añadirán al importe total indicado en la cesta del proceso de pedido en línea.

12.3 Los precios están sujetos a modificaciones en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos cuya confirmación haya sido recibida.

12.4 No almacenamos datos de tarjetas de crédito o de débito.

13. ARANCELES DE IMPORTACIÓN

13.1 Si realiza el pedido de productos de nuestro sitio para su entrega fuera de la Unión Europea, estós estarán sujetos a aranceles e impuestos de importación que son cobrados en el momento de la entrega en el destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Tenga presente que no tenemos control alguno sobre estós cargos y no podemos prever su importe. Póngase en contacto con su servicio de aduana más cercano para obtener más información antes de realizar el pedido.

13.2 Tenga presente que deberá cumplir con todas las legislaciones y normativas vigentes del país de destino de los productos. No nos responsabilizaremos por la violación de alguna de estas leyes.

14. NUESTRA POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

Si considera que un producto es defectuoso, podemos solicitarle que nos envíe 2 ó 3 muestras para su revisión. En caso de aceptar que los productos son defectuosos y que el error es nuestro, volveremos a imprimir y enviar los productos sin ningún cargo adicional.

15. RECLAMACIONES

15.1 Las reclamaciones por daños, error en las cantidades o faltas de entrega deberán ser notificadas por teléfono o correo electrónico en un plazo de 21 días a partir de la fecha de envío de los productos.

15.2 No nos responsabilizaremos de cualquier reclamación a menos que nos sea notificada según el apartado 15.1, excepto cuando aceptemos que no le fue posible cumplir con dicho requisito y que realizó la reclamación tan pronto como le fue posible.

16. NUESTRA RESPONSABILIDAD

16.1 Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio queda estrictamente limitada al precio de compra del producto (incluyendo los gastos de envío).

16.2 No excluimos o limitamos nuestra responsabilidad en modo alguno:

a) Por causa de defunción o daños personales causados por nuestra negligencia;

b) En el apartado 2(3) de la Ley de defensa de los consumidores de 1987;

c) Por fraude o suplantación de identidad; o

c) Por cualquier otro motivo por el cual sería ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

16.3 Ya sea causado por nuestra negligencia, violación del contrato o incumplimiento del deber, excluimos toda responsabilidad por:

16.3.1 Pérdida directa de ingresos o ganancias, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos u horario de oficina; o

16.3.2 Cualquier pérdida o daños indirectos o derivados de cualquier tipo que se puedan producir, aunque no fueran predecibles.

17. NOTIFICACIONES POR ESCRITO

Al usar nuestro sitio acepta que la comunicación con nosotros se realizará únicamente por medios electrónicos. Nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o le proporcionaremos información sobre avisos de envío en nuestro sitio web. Por motivos contractuales, acepta el uso del medio de comunicación electrónico y que todos los contratos, avisos, datos o cualquier otro tipo de comunicaciones que le proporcionemos por medios electrónicos cumplirán con los requisitos legales de que se realicen por escrito.

18. AVISOS

Deberá notificar a Smileprint Limited bien a la oficina registrada por correo certificado a cargo suyo, o bien por medios electrónicos mediante el servicio de mensajería de nuestro sitio. Podemos avisarle por correo electrónico o correo postal a la dirección que haya proporcionado al realizar un pedido, o en el método especificado en el párrafo 17. El aviso se considerará recibido y entregado debidamente:

a) Transcurrido 1 día laborable a partir de la entrega electrónica; y

b) 3 días laborables posteriores a la fecha de envío por correo ordinario.

Como prueba de la entrega de cualquier notificación, será suficiente demostrar que el envío se realizó a la dirección correcta.

19. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

19.1 El contrato es vinculante para ambas partes y respectivos sucesores y asignaciones.

19.2 No se permite la transferencia, asignación, cargo o disposición de un contrato, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber recibido nuestro consentimiento previo y por escrito.

19.3 Podemos transferir, asignar, cargar, subcontratar o en cualquier caso disponer de un Contrato, o de cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

20. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

20.1 No nos responsabilizaremos de cualquier error o retraso de ejecución de cualquiera de nuestras obligaciones según un contrato a causa de eventos que escapen a nuestro control de una forma razonable (evento de fuerza mayor)

20.2 Un caso de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, suceso, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye (pero sin limitar) los siguientes casos:

a) Huelgas, cierres patronales y otras acciones de carácter industrial;

b) Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya se haya declarado o no) o amenaza de preparación para la guerra;

c) Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otros desastres naturales;

d) Imposibilidad del uso de trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte públicos o privados;

e) Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y

f) Las leyes, decretos, normativas o restricciones de cualquier gobierno.

20.3 Nuestra actuación bajo cualquier contrato se considerará anulada durante el periodo en que el evento de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación del tiempo de ejecución por dicho periodo. Intentaremos por todos los medios posibles superar el evento de fuerza mayor o encontrar una solución por la que nuestras obligaciones bajo el contrato se puedan ejecutar a pesar del evento de fuerza mayor.

21. EXENCIÓN

21.1 Si falláramos en algún momento durante la vigencia del contrato en insistir en el cumplimiento de algunas de nuestras obligaciones descritas en este contrato o términos y condiciones, o si no aplicáramos algunos de los derechos o compensaciones a los que tenga derecho según el presente contrato, no deberá constituir una exención de dichos derechos o compensaciones y no le relevará de cumplir con dichas obligaciones.

21.2 Una exención por nosotros de cualquier tipo no debe constituir una exención de cualquier incumplimiento subsiguiente.

21.3 Ninguna exención por nosotros de algunos de estos términos y condiciones será efectiva a menos que sea indicada expresamente como exención y le sea comunicada a usted por escrito de acuerdo con el párrafo 18 anterior.

22. NULIDAD

Si alguno de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un contrato quedan invalidados por alguna autoridad competente, ilícito e inaplicable de alguna forma, dicho término, condición o provisión será invalidado de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continuarán siendo válidas hasta el máximo permitido por la ley.

23. TODO EL CONTRATO

23.1 Estos términos y condiciones y cualquier otro documento al que se haga referencia expresamente representan la totalidad del acuerdo entre nosotros en relación con el asunto de cualquier contrato y sustituyen cualquier contrato, acuerdo o disposición anterior entre nosotros, ya sea de forma oral o por escrito.

23.2 Ambas partes aceptamos que, al formalizar el contrato, ninguno de nosotros ha dependido de alguna representación o compromiso proporcionado por el otro o ha sido implicado por algo dicho o escrito durante las negociaciones entre las partes antes a dicho contrato, excepto lo indicado expresamente por los presentes términos y condiciones.

23.3 Ninguno de nosotros dispondrá de recurso alguno en relación con alguna declaración falsa realizada por la otra parte, ya sea de forma oral o por escrito, con anterioridad a la fecha de algún contrato (salvo que dicha declaración falsa se realizara de forma fraudulenta) y la única acción de la otra parte sea la violación del contrato según se ha indicado en estos términos y condiciones.

24. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

24.1 Nos reservamos el derecho a revisar y corregir estos términos y condiciones en cualquier momento.

24.2 El abajo firmante queda sujeto a las directivas y términos y condiciones vigentes en el momento de realización del pedido de productos, a menos que sea necesario realizar algún cambio en estos términos y condiciones por ley o por orden de una autoridad competente (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que haya realizado anteriormente), o si le notificamos cambios realizados en estos términos y condiciones antes de enviarle la confirmación de pedido (en cuyo caso nos reservamos el derecho de asumir que ha aceptado el cambio de los términos y condiciones, a menos que nos notifique lo contrario en un plazo máximo de siete días laborables a partir del recibo de los productos).

25. LEGALIDAD Y JURISDICCIÓN

Los contratos para la compra de los productos mediante nuestro sitio serán regidos por la legislación de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa derivada o relacionada con dichos contratos será sujeta a la jurisdicción no exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales.